Rambursări și anulare

Ultima actualizare: 11 noiembrie 2026

Pe scurt: poți anula oricând, păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei plătite, iar cererile de rambursare le analizăm una câte una.

Cum anulezi

Anulezi abonamentul din platformă, din Setări → Abonament, sau ne scrii la billing@spiritonomicsai.com. Anularea oprește reînnoirea automată. Păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei deja plătite, lunară sau anuală.

Rambursări

Abonamentele se plătesc în avans și, de regulă, perioada începută nu se rambursează. Dacă ai fost taxat din greșeală, dacă serviciul nu a funcționat sau dacă ai o altă situație, scrie-ne în cel mult 30 de zile de la plată. Analizăm fiecare cerere și îți răspundem în 5 zile lucrătoare.

Credite de utilizare

Creditele cumpărate în plus față de abonament nu se rambursează după ce au fost folosite. Un pachet de credite nefolosit poate fi rambursat dacă ne scrii în 30 de zile de la cumpărare.

Cum primești banii

O rambursare aprobată se face pe același card sau cont cu care ai plătit, prin Stripe. Banii apar de obicei în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Plată eșuată

Dacă o plată nu trece, ai 7 zile să actualizezi datele de plată, timp în care contul funcționează normal. După aceea contul se pune pe pauză. Datele rămân păstrate și le recuperezi când reiei abonamentul.

Datele tale după anulare

Poți exporta datele oricând înainte de anulare. Ce se întâmplă cu ele după încetare este descris în Termeni și condiții și în Politica de confidențialitate.

Contact

Pentru orice întrebare despre plăți, facturi sau rambursări: billing@spiritonomicsai.com.